我局接到留言后立即转发桐柏县交通运输局，桐柏县交通运输局主要领导作出批示：立即调查了解情况，如属实应严肃处理。并安排人员对相关问题进行了细致调查，调查处理情况如下：

调查情况：

一、桐柏县城至安棚镇客运班线属于县内农村客运班线，非公交班线，由桐柏县汽车运输公司所属的豫R71918、豫R71969两辆车按照固定班点轮流交替运输，票价10元/人次，满足安棚镇及沿线群众的出行需求。

二、诉求人的学生在桐柏县城思源学校就读，距离县城客运站发车点5公里，学生的上学和放学时间与桐柏—安棚班线的往返发车时间节点不吻合，造成学生上学极不方便。桐柏县汽车运输公司按照上级相关规定，鼓励豫R71918、豫R71969两车在完成正常班线班点运营任务的情况下，增开学生班，解决安棚镇学生上学坐车难的问题。学生班的接送时间点和票价由承运方与学校、学生家长自行商谈，运输公司不干涉。

三、承运方为确保安棚镇学生上学、回家时更加安全便捷，实行点对点接送学生服务，建立乘车微信群，方便学校、学生家长随时掌握学生乘车情况。经承运方核算运营成本，学生专项包车服务一学期（16个星期）为500元/人（含误班费、返程空载油耗费用等），自愿结合，不强求。

四、调查组多方走访其他学校和学生家长，同等运距学生专项包车服务票价均为一学期（16个星期）为500元/人。

处理情况：

一、调查组及时与诉求人联系，并将调查情况告之，得到诉求人谅解，同意删帖，消除负面影响。

二、调查组责成桐柏县汽车运输公司对以上两位承运方批评教育，要求承运方要及时与学生家长和学校沟通交流，态度和蔼、热情服务，安全驾驶，确保学生上学乘车安全、准点到达。

三、桐柏县汽车运输公司要举一反三，以问题为导向，加强对全县所有参与学生专项包车服务车辆的监督检查力度，详细掌握学生专项包车服务运营情况和安全运行情况，一旦发现问题，从严从重快速处理，坚决杜绝类似问题发生。