市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：

南阳市城市管理局要求南阳城发热力有限公司针对供热问题进行调查，经查，该位用户该小区为老旧小区，采用架空敷设方式原因为原热力庭院管网管线随小区道路建设，建设完成后管网上方进行植树及绿化，热力公司设计初期与中国人民银行后勤处沟通落实:地下电力管线、污水管道、给水管道、雨水管网及原热力管网已把地下有限空间敷设完毕，现有热力管网地下已无建设空间，只能架空敷设，架空敷设可方便维修及避免失水现象发生。