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来信标题	中介故意欺骗编造协议骗取中介费不退款
提交时间	2023-05-11
来信内容	今年二月份，父母想买一套有房本可贷款的二手房，父母就在南阳君悦房产经纪有限公司中介的介绍下，看中了巴黎大道的房子，该房屋还未交税和办理房本，但是中介告诉我父母，这套房因房东不愿交税，你们买来特别省事，直接补税然后办自己房本就行，父母也不懂就在中介引导下交了钱，11000元的部分中介费和30000元的定金，共计41000元，并在中介门店签了一份叫做《房屋权利转让协议》，交钱签字时，父母特意告诉中介门店老板边小霞，因两人年龄过大怕贷款办不了，如果可以加上一句话如果贷款办不了就退所有钱，都能同意的情况下，父母才能愿意交钱，中介老板边小霞当时承诺没有问题，并在上面写了一句话，并引导父母签字，回家后父母打开协议检查时发现，写的那句话根本是前后语句矛盾，不是父母真实意愿表达，并且通过微信向中介老板边小霞求证，为什么不按照真实意愿填写，边小霞告诉我父母，按照真实意愿就是贷款办不了就退钱不买，但是中介规矩是收了钱签了字就不能退，为了让我父母签字交钱才故意这么干的，而且还告诉我父母不要想着退了，就配合中介继续办理手续买了就行了，父母因为第一次遇到这种事只能硬着头皮跟着中介去了银行办理贷款，但是最终银行以父母年龄过大不符合贷款资质为由拒绝贷款，父母这才让中介遵守承诺退钱不买了，这时中介告诉我们我们自己违约了，11000的中介费收取要扣钱，30000元定金也只是帮忙给退也得扣5000元，父母不同意并给中介理论，中介就把我和父母全部拉黑不联系，没办法我们投诉到了市场管理局，市场管理局却告诉我们这事不是他们直属可以管理的类型案子，对于中介不合理经营他们没有处罚和调查和是非对错的权利，只能让中介联系我们协商解决，但是中介始终不主动联系我们，我们联系中介还是告诉我们得扣钱同意才行，我们没办法投诉到了12345，随后住建局给我们联系并了解了此事，并告诉我们这事明显中介有故意欺骗的手段，经过他们的沟通确认11000收的中介费不扣钱全退，30000元定金可能在房东那，如果我们可以接受损失一部分这事马上可以解决处理，我们意思是因为中介隐瞒欺瞒我们才造成这样的事，我们不同意损失钱，住建局说可以他们继续去沟通，这是四月底给我们联系的，随后五一假期了，我们等到五一假期后还没有再回复我们，我就打电话到住建局问下进度，住建局告诉我们他们不管了，需要我们自己协商处理或者自己通过司法处理，我又打到12345咨询，12345回复我说住建局结案了，上面跟进回复是建议自己协商或者通过司法解决，但是这些住建局并未再通知我们，我们目前的请求是，希望政府可以通过有关部门直接调查，让有处罚调查权利的部门来，针对中介不合规经营有失公平的违规违法行为给与处罚和处理，我们相信政府，相信法律，更相信公平，应该每个商家都应该秉承着公平公正合规合法的经营理念来从事商业行为，这事现在发生在我们家庭，不去处理中介，未来可能会发生在更多家庭身上，希望政府可以帮助我们普通群众，帮我们追回钱财损失，至此，感谢。

受理回复

回复单位	南阳市自然资源和规划局
回复时间	2023-05-12
回复内容	网友你好，你反应的中介纠纷问题已超出我单位行政管理权限，建议你通过司法程序解决你的纠纷。