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来信标题	投诉南阳安达约车有限公司违法违规
提交时间	2020-08-03
来信内容	投诉南阳安达约车有限公司 8月2日，本人乘坐南阳安达约车有限公司西峡-郑州13.30车次，发现该公司存在多种违法违规行为: 1.高速违规停车接人。路过西峡服务区，在回车附近，司机直接在高速公路上停车接了一位乘客。 2.不提供发票。司机说车上不带发票，让联系客服。客服说买票时提前告知才给发票。？？！这是什么霸王条款？很多拼车乘客本来就没有主动要发票的习惯，敢问该公司又用这种方法偷漏了多少税款？ 3.不顾乘客反对强行停车，且司机驾驶中情绪激动，存在安全隐患。有位乘客定位错误，导致司机被误导，没接上这位乘客。公司不顾这位乘客的安全，也不顾同车其他乘客的意见，不协商、不告知，强行停在服务区等这位乘客赶到！正常行程4个小时，最终实际行程5个半小时！且因为乘客和公司双方压力，司机一度情绪激动，存在安全隐患。 4.服务态度恶劣。本人就上述问题，向该公司客服人员电话沟通，客服不仅不解决问题，而且态度嚣张，辱骂乘客，完全认识不到自己的责任和错误，更没有解决方案。 以上这些只是短短的一趟行程，可见该公司在内部管理、财务透明、应急处理、员工素质等方面都存在诸多问题。本人对上述文字的真实性负责，恳请监管部门核查，维护公共交通安全和市场秩序。

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2020-08-06
回复内容	网友你好，按照属地管理原则，请将此问题向西峡县政府反映，由辖区政府下发当地交通部门处理。