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来信标题	关于医保异地就医备案的问题
提交时间	2022-03-10
来信内容	局长您好，我是宛城区的一名居民，我叫顾冠，身份证号：411302198607141313。目前在天津工作，前段时间我父亲（顾更波，身份证号：412901196308174519）因为身体不适需要在天津医科大学第二医院做一个手术并住院治疗。接到这个消息之后我于3月5日第一时间在“国家异地就医备案”微信小程序上做了异地就医备案。系统提示的是2个工作日之内完成审核，结果到了昨天还没有结果，于是我打了宛城区医疗保险中心的电话：0377-61172608.一开始打一直打不通，后来好不容易打通了，工作人员说没有看到我提交的信息，让我重新提交。随即就挂机了，我按照她的要求重新提交了一遍 结果显示我上一条提交申请正在申办中，不允许再次提交。我紧接着打完城区医保中心的电话，电话一直占线，从3点20左右一直到5点30一直占线。我咨询了南阳事医保中心的工作人员，她说她在系统上看到了我提交的申请，并让我继续联系完城区医保中心。我于今天早上8点开始联系，电话一直处于关机状态。 我父亲目前在医院住院，手术在即，医院的工作人员一直催促我们抓紧时间办理异地就医的备案手续。在此恳请局长同志给我一个明确的指示，我应该联系哪位去办理备案手续！

受理回复

回复单位	南阳市医疗保障局
回复时间	2022-04-11
回复内容	经与顾先生电话联系，其所反映的问题已于3月11日由市医保中心协调解决了。顾先生对我们的工作表示感谢。