关于反映南阳监狱罪犯通信问题，现答复如下：

一、新冠疫情发生后，监狱作为群居的特殊群体，一旦出现疫情，人员转移以及封闭必将面临巨大困难。为汲取武汉监狱发生疫情的严重后果，确保服刑人员的健康，省监狱管理局下发通知，省内所有监狱停止会见，警察职工采取28天连续工作，然后在家居家隔离14天的严格规定。此规定已经实行近三年。在疫情防范和会见的权衡中，前者更为重要，希望家属以服刑人员的健康为重，予以理解。

二、电话属于警方设置的亲情电话，由于服刑人员较多，导致资源不足，一般情况下，罪犯提出申请，允许给家人报个平安。 若想长时间在电话中沟通情感以及解决家庭、个人存在的问题并不现实，不是所有服刑人员都会被批准拨打亲情电话的。

三、监狱鼓励家属与服刑人员用通信的方式进行沟通，所邮寄的信件，警方检查后，只要不涉及敏感话题，利于罪犯服刑改造，都会按照规定渠道传递（均有专人检查、登记）不会扣押。近日，监狱还开展了“一封家书”活动，监狱无偿提供信纸、信封和邮票，估计近日家属就会收到来信。

四、我们正在设计、安装视频会见系统，计划将于9月10日前开通试用。所反映的是省外人员视频会见，由于监狱会见有一定的保密性，需省局统一进行。目前正在全省几个监狱试点中，待统一数据参数后安装，让家属少跑腿。

对于不能会见的情况，我们深表歉意，我们将加快视频安装进度，让家属预约来狱会见，再次致歉。