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来信标题	南召医保慢病办理窗口不作为
提交时间	2022-01-06
来信内容	我在南阳住院后鉴定可以申请慢病卡，但拿着所有材料（医保复印件、身份证复印件、诊断证明、慢病申请、病例复印）到窗口办理直接被告知要到乡医院才能办理，他们不受理。 到马市坪乡医院后被告知办这个卡需要7、8个月才能下来。之后打过南召医保局电话（0377-66926691，后转0377-66910061），说南召可以直接办理，第二次去南召办理时说不能办理（自始至终都未曾看过材料）。 经过多次南召社保局-慢病办理办公室电话（0377-66910061）交流才给办理。 服务态度差，办公室内不同人员对办理流程、材料的解释各不相同。

受理回复

回复单位	南阳市医疗保障局
回复时间	2022-03-15
回复内容	邓先生您好：感谢您对我市医保工作的关心支持，您所反映的问题我们会及时反馈到南召县医保局，对于工作中给您带来的不便深表歉意。下一步，我局将加强作风能力建设，进一步提升医保服务能力水平。