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来信标题	商家虚假宣传纯天然柿子粉
提交时间	2024-02-23
来信内容	本人在淘宝平台购买纯天然柿子粉，收到货后发现该产品没有有机认证，却虚假宣传纯天然柿子粉。《有机产品认定管理办法》第三十一条有说明规定:“未获得有机产品认证的产品，不得在产品或者产品包装及网店标签上标注“纯天然”等其他误导公众的文字表述。”本人进行实名投诉举报，要求工商对商家进行查处，并依法赔偿赔偿消费者以解决此问题 商家地址：南阳市桐柏县桐柏淮北新区 商家电话：15236068918 商家名称：李海洋

受理回复

回复单位	桐柏人民政府
回复时间	2024-02-26
回复内容	陈世权先生： 您的来信已收悉，现答复如下： 收到您反映的问题后，我县市场监督管理局执法人员对被投诉举报人进行现场检查，经查，该商家为个体工商户，持有有效《营业执照》，主体名称：桐柏县城郊牛家中药材专营店，注册日期：2020年07月13日。该店所售柿子叶是收购的附近农户在山中采摘的野生柿子叶，未经过人工培育，柿子粉是将柿子叶粉碎后售出，其主要成分有天然原材料组成，且不含人工合成、化学添加或经人工合成处理的成分，不存在虚假宣传。您所反映的其违反《有机产品认证管理办法》第三十一条属于2004年9月27日国家质量监督检验检疫总局局务会审议通过的版本，根据最新版《有机产品认证管理办法》（2022年9月29日国家市场监督管理总局令第61号第二次修订），你所举报的内容不成立。 关于您要求赔偿的诉求，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的受理条件，市场监督管理局依责受理并告知，因被投诉人拒绝调解并当场向市场监督管理局提交《拒绝调解书》，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，市场监督管理局终止调解并告知，建议您通过诉讼途径解决。 市场监管局